Refusionspolitik

01Sådan sender du os din anmodning

Brug kontaktformularen eller skriv til . Angiv den e-mail, der er brugt til ordren, referencen, hvis den er tilgængelig, pladen og registreringslandet. For en rettelse skal du angive de data, der skal rettes. Du behøver ikke at retfærdiggøre en tilbagetrækning udøvet under juridiske forhold.

En refunderet betaling betyder ikke i sig selv, at et allerede udstedt klistermærke er blevet annulleret. Bevægelsesrettens status skal kontrolleres særskilt.

02Før og under behandlingen

Hvis din fortrydelsesanmodning når frem til os før enhver service og før det officielle køb, refunderes betalingen fuldt ud. Under behandlingen tjekker vi, hvad der rent faktisk blev udført, og om købet stadig kan afbrydes.

Inden for rammerne af den juridiske fortrydelsesret er tilbageholdelse for en påbegyndt ydelse kun mulig, hvis de lovmæssige betingelser er opfyldt; den skal svare til den faktisk tilvejebragte del. Et automatisk fast fradrag af alle servicegebyrer anvendes ikke i stedet for denne vurdering.

03Køretøj allerede dækket eller køb umuligt

Når vores indsats afslører, at der allerede findes et gyldigt klistermærke, eller når det ønskede køb ikke kan gennemføres, refunderer vi det beløb, der er beregnet til det klistermærke, der ikke er købt. Servicegebyret tilbageholdes som kompensation for de udførte verifikationer og behandlinger med forbehold af de her beskrevne juridiske undtagelser.

Vi fortæller dig det tilbagebetalte beløb og de tilbageholdte gebyrer. Såfremt umuligheden skyldes en misligholdelse, der kan henføres til , eller kræver fortrydelsesretten en anden løsning, tilpasses refusionen, herunder fuldt ud, når denne forfalder.

04Efter udstedelse: skelnen mellem fejl og projektændring

Hvis du ændrer dine rejsedatoer eller annullerer din rejse efter udstedelsen, afhænger inddrivelsen af den officielle pris af de muligheder, som det slovakiske system tilbyder. Manglende brug er ikke tilstrækkelig til at garantere tilbagebetaling af dette beløb. Vi undersøger dog enhver anmodning uden at pålægge en generel udelukkelse af dine rettigheder.

Hvis du har valideret en forkert plade, land eller dato, skal du straks kontakte os. Vi informerer dig om de trin, der stadig er mulige; der bestilles ingen ny betalt vignet uden din aftale.

Hvis vores operatør har begået en fejl, søger vi en rettelse for vores regning, og hvis den undlader at levere den aftalte service, forfølger vi eventuelle tilbagebetalinger eller andre juridiske midler.

05Tilbagetrækning fra levering af service

Fristen er i princippet fjorten dage fra kontraktens indgåelse. For at overholde denne frist skal du sende en klar erklæring, inden den udløber. Tilbagetrækning afslutter den pågældende tjeneste i henhold til de juridiske betingelser.

Start af tjenesten slår ikke automatisk denne ret fra. Dets udryddelse efter fuldstændig udførelse kræver udtrykkelig forudgående aftale om tidlig start og forudgående anerkendelse af tabet af retten til færdiggørelse. I mangel af de nødvendige oplysninger eller aftaler opkræver vi ikke de gebyrer, som loven forbyder at tilbageholde.

Kvalificeringen af vejbrugsretten og mulighederne for tilbagebetaling af dens pris vurderes særskilt; de tillader os ikke at omgå de beskyttelser, der gælder for vores egne tjenester.

06Udbetaling af refusion

Vi bruger den oprindelige betalingsmetode, medmindre vi udtrykkeligt aftaler en anden løsning uden omkostninger for dig. For en fortrydelsesret, der giver ret til tilbagebetaling, returneres de skyldige beløb uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter modtagelsen af ​​din afgørelse. For andre accepterede aflysninger påtager vi os også tilbagebetaling inden for en maksimal periode på fjorten dage, uden at dette berører en kortere lovlig periode.

Hvor lang tid det tager, før det vises på din konto, afhænger så af betalingsinstituttet. Vi kan give dig refusionsreferencen for at lette en søgning. Duplikatbetalinger kontrolleres for at returnere de indsamlede beløb uden kompensation.

07Valgfri meddelelsesskabelon

Hos , , , Belgien — .

Jeg informerer dig om min beslutning om at fortryde servicekontrakten vedrørende følgende ordre: [reference eller elementer, der gør det muligt at identificere den], indgået den [dato]. Navn: [navn]. Adresse: [adresse]. E-mail brugt til ordren: [e-mail]. Dato for notifikation: [dato]. Kun underskrift, hvis den sendes på papir.

Du kan bruge din egen formulering: ingen særlig formular er påkrævet.