Återbetalningspolicy

01Hur du skickar din förfrågan till oss

Använd kontaktformuläret eller skriv till . Ange e-postadressen som användes för beställningen, referensen om sådan finns, skylten och registreringslandet. För en korrigering, specificera data som ska korrigeras. Du behöver inte motivera ett uttag som utövas under lagliga förhållanden.

En återbetald betalning innebär inte i sig att en redan utfärdad dekal har makulerats. Rörelserättens status måste kontrolleras separat.

02Före och under behandlingen

Om din begäran om avbokning når oss före någon tjänst och före det officiella köpet, återbetalas betalningen till fullo. Under behandlingen kontrollerar vi vad som faktiskt utfördes och om köpet fortfarande kan avbrytas.

Inom ramen för den lagliga ångerrätten är ett innehållande för en påbörjad tjänst endast möjligt om de lagliga förutsättningarna är uppfyllda; den måste motsvara den del som faktiskt tillhandahålls. Ett automatiskt schablonavdrag för alla serviceavgifter tillämpas inte i stället för denna bedömning.

03Fordon redan täckt eller köp omöjligt

När våra ansträngningar visar att ett giltigt klistermärke redan finns, eller när det begärda köpet inte kan göras, återbetalar vi det belopp som är avsett för klistermärket som inte köptes. Serviceavgiften behålls som kompensation för utförda verifikationer och bearbetningar, med förbehåll för de lagliga undantag som beskrivs här.

Vi berättar det återbetalda beloppet och de behållna avgifterna. Om omöjligheten beror på en bristande prestation hänförlig till , eller om ångerrätten kräver annan lösning, anpassas ersättningen, inklusive i sin helhet när denna förfaller.

04Efter utfärdande: särskiljande fel och projektändring

Om du ändrar dina resedatum eller avbokar din resa efter utfärdandet beror återkravet av det officiella priset på de möjligheter som erbjuds av det slovakiska systemet. Bristande användning är inte tillräckligt för att garantera återbetalning av detta belopp. Vi granskar dock varje begäran utan att införa ett generellt undantag från dina rättigheter.

Om du har validerat en felaktig skylt, land eller datum, kontakta oss omgående. Vi informerar dig om de steg som fortfarande är möjliga; ingen ny betald vinjett beställs utan ditt samtycke.

Om vår operatör har gjort ett fel, söker vi en rättelse på vår bekostnad och, om den inte tillhandahåller den överenskomna tjänsten, vidtar vi eventuella återbetalningar eller andra rättsliga åtgärder.

05Återkallande från tillhandahållandet av tjänsten

Tidsfristen är i princip fjorton dagar från avtalets ingående. För att uppfylla denna tidsfrist, skicka en tydlig deklaration innan den löper ut. Återkallelse avslutar den berörda tjänsten enligt de juridiska villkoren.

Att starta tjänsten stänger inte automatiskt av denna rättighet. Dess utplåning efter fullständigt utförande kräver ett uttryckligt förhandsgodkännande till tidig start och ett förhandserkännande av förlusten av rätten till färdigställande. I avsaknad av nödvändig information eller avtal kommer vi inte att ta ut de avgifter som lagen förbjuder att hålla inne.

Kvalificeringen av väganvändningsrätten och möjligheterna att återbetala dess pris bedöms separat; de tillåter inte oss att kringgå de skydd som gäller för våra egna tjänster.

06Utbetalning av ersättning

Vi använder den första betalningsmetoden, såvida vi inte uttryckligen kommer överens om en annan lösning utan kostnad för dig. För ett ångerrätt som ger rätt till återbetalning, återbetalas de förfallna beloppen utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter mottagandet av ditt beslut. För andra accepterade avbokningar åtar vi oss även återbetalning inom en period på högst fjorton dagar, utan att det påverkar en kortare laglig period.

Tiden det tar för det att synas på ditt konto beror sedan på betalningsinstitutet. Vi kan ge dig ersättningsreferensen för att underlätta en sökning. Dubblettbetalningar kontrolleras för att återbetala de insamlade beloppen utan ersättning.

07Valfri meddelandemall

På , , , Belgien — .

Jag informerar dig om mitt beslut att frånträda tjänsteavtalet avseende följande ordning: [referens eller delar som gör det möjligt att identifiera det], ingicks den [datum]. Namn: [namn]. Adress: [adress]. E-postadress som används för beställningen: [e-post]. Datum för anmälan: [datum]. Underskrift endast om den skickas på papper.

Du kan använda din egen formulering: ingen särskild form krävs.