Allmänna användarvillkor

01Din kontakt

Tjänsteleverantören är , , , Belgien, registrerad hos Banque-Carrefour des Entreprises under nummer , momsnummer . Du kan nå oss via kontaktformuläret eller på .

Vignette Slovakia är namnet som används för denna tjänst. är inte en slovakisk administration och representerar inte Národná diaľničná spoločnosť (NDS). Du kan köpa ditt klistermärke utan vår hjälp på den officiella eznamka.sk-portalen.

02Vad du anförtror oss

Du ber oss att för din räkning utföra de nödvändiga stegen för att erhålla det valda klistermärket. Detta uppdrag innefattar att ta emot information, kontrollera dess överensstämmelse, lägga in den i det officiella systemet, övervaka filen och kommunicera resultatet. Det inkluderar inte en teknisk bedömning av ditt fordon eller en garanti avseende alla vägförpliktelser för din resa.

Omsättningstillståndet faller under det slovakiska systemet. Vår betalningsbekräftelse intygar endast mottagandet av din beställning: den utgör inget bevis på utfärdandet. Varje beställning är engångsföreteelse och skapar ingen prenumeration.

03Information att kontrollera innan du betalar

Beställningssammanfattningen låter dig kontrollera fordonets eller släpvagnens kategori, registreringslandet, skylten, bevarad varaktighet, första giltighetsdagen och din e-postadress. Rätta till eventuella fel innan du bekräftar betalningen. Du måste vara behörig att utföra denna procedur för det aktuella fordonet.

Om du redan har ett klistermärke som täcker den planerade perioden, kontrollera dess giltighet innan du beställer. En ny beställning förlänger inte nödvändigtvis en befintlig dekal. Produktens relevans beror särskilt på fordonets kategori och, i förekommande fall, kombinationen av en släpvagn.

04Beställningsavslutning och pris

Beställningen registreras när betalningen är bekräftad. Det tillämpliga beloppet är det som presenterades före din validering. Inget tillägg tas ut utan ditt medgivande. Ett betalningsproblem eller ett avbrott före bekräftelse kan förhindra att beställningen registreras.

Summan inkluderar två poster: förskottet avsett för att betala klistermärket för ditt konto och serviceavgift. Enligt den redovisningsmässiga behandlingen som används för denna tjänst, bokförs det officiella köpet som en utbetalning, utan moms lagt till av på detta belopp; serviceavgifterna inkluderar belgisk moms på 21 %. Utlägget innebär inte att det officiella klistermärkespriset i sig är undantaget från någon skatt. Faktureringsdokumenten särskiljer beloppen och tillämplig skattebehandling.

Betalning behandlas av Stripe med de medel som finns tillgängliga på skärmen. får inte hela numret på ditt kort eller dess kryptogram. En faktura eller kvitto kan begäras från vår kundtjänst; Du kan bli ombedd om ytterligare information som är juridiskt nödvändig för att förbereda den.

05Övervaka processen och använda klistermärket

Efter bekräftelse av betalning tar en operatör hand om din förfrågan. Om någon information saknas eller verkar inkonsekvent kan vi kontakta dig innan vi fortsätter. Avbrott i den officiella portalen eller nödvändiga verifieringar kan påverka behandlingen; en order utgör inte ett löfte om omedelbar aktivering. Om vi ​​inte kan utföra tjänsten under de överenskomna villkoren kommer vi att informera dig om den föreslagna åtgärden och de återbetalningsbara beloppen.

Du informeras om problemet genom de spårningsmetoder som erbjuds på webbplatsen och via e-post när meddelandet levereras. Innan du reser, kontrollera att klistermärket verkligen har utfärdats för korrekt registrering och att dess giltighetstid har börjat. Datum och tider för giltighet tolkas enligt den lokala tid som gäller i Slovakien.

Dekalen registreras elektroniskt: det finns ingen dekal att fästa. Den täcker endast vägar, fordon och perioder som är berättigade till den köpta produkten. Det ersätter inte några andra skatter, vägtullar eller skyldigheter som kan gälla.

06Tidig start av tjänsten och uttag

För en tjänst som tecknas på distans har konsumenten i princip fjorton dagar på sig från det att avtalet ingåtts på sig att ångra sig. Han kan meddela oss om sitt beslut utan att behöva motivera det, genom att använda kontaktformuläret, via e-post eller per post. Mallen i återbetalningspolicyn är valfri.

En start före slutet av denna period kräver en uttrycklig begäran från konsumenten. Det enkla godkännandet av dessa villkor utgör inte i sig en sådan begäran. I händelse av återkallelse under utförande kan ett belopp som står i proportion till den tjänst som faktiskt tillhandahålls endast betalas när de lagliga villkoren för information och uttrycklig begäran är uppfyllda.

Förlust av ångerrätten vid tillhandahållande av tjänsten förutsätter dess fullständiga utförande, föregås av det uttryckliga avtalet som krävs och erkännande av denna förlust vid slutförandet. Betalning, början av en revision eller enbart överföring av en fil leder därför inte automatiskt till denna förlust. Imperativa rättigheter förblir tillämpliga om dessa villkor inte uppfylls.

07Fil utan köp av nytt klistermärke

Om kontroller visar att fordonet redan är täckt eller att den efterfrågade klisterlappen inte kan erhållas, kommer förskottet som inte använts för köpet att returneras till dig. Serviceavgifterna betalar också för de kontroller och förfaranden som faktiskt utförs; de förblir förfallna för denna tjänst, inom gränserna för tillämpliga regler för uttag och ansvar.

Vi förklarar behandlingsresultatet och ersättningsfördelningen. Ingen klausul tillåter oss att behålla kostnader för en tjänst som inte tillhandahålls, för att få kunden att bära våra egna brister eller att utesluta en ersättning som föreskrivs i lag.

08Rättelser, avbokningar och återbetalningar

Rapportera ett fel omedelbart genom att ange beställningsmail, referensen om du har den, skylten och registreringslandet. Vi kontrollerar möjligheterna till rättelse enligt den faktiska statusen för filen och officiella rutiner. Ändring efter utfärdandet kan vara begränsad eller omöjlig; vi garanterar inte en korrigering som det officiella systemet inte tillåter.

Återbetalningspolicyn kompletterar dessa villkor. Restriktionerna för den officiella portalen raderar inte de åtgärder som är tillgängliga för dig om felet kan hänföras till oss.

09Var och ens ansvar

ansvarar för fullgörandet av sina skyldigheter enligt tillämplig lag. Om fel från vår sida konstateras granskar vi rättelse, återbetalning och i förekommande fall motsvarande ersättning. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som en konsument inte kan avstå från.

Du förblir ansvarig för den information du validerar och för att trafikreglerna följs. Vi kan inte garantera frånvaro av böter när en väg tas utan att en dekal utfärdad och giltig för fordonet. En extern teknisk svårighet bedöms utifrån dess omständigheter; det befriar oss inte automatiskt från alla våra skyldigheter.

10Utbyten, klagomål och tillämplig lag

Skicka ditt klagomål via Kontakt eller till . Vårt team svarar via e-post; behåll din sammanfattning och användbara diskussioner. I avsaknad av en vänskaplig lösning kan du kontakta den belgiska konsumentmedlingstjänsten, vars jurisdiktion beror på fallet, eller det europeiska konsumentcentret för en gränsöverskridande tvist.

Belgisk lag styr vårt förhållande, utan att ta bort det obligatoriska skyddet som konsumenten åtnjuter i det land där de är hemvist när de är tillämpliga. Den behöriga jurisdiktionen bestäms av gällande regler; ingen utländsk exklusiv jurisdiktion åläggs konsumenten.

Den version som är tillämplig på din beställning är den som du får kännedom om när den avslutas. En efterföljande ändring ändrar inte retroaktivt dina rättigheter.