الشروط العامة للخدمة

01جهة الاتصال الخاصة بك

مقدم الخدمة هو ، ، ، بلجيكا، مسجل لدى Banque-Carrefour des Entreprises تحت رقم ، رقم ضريبة القيمة المضافة . يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو على .

Vignette Slovakia هو الاسم المستخدم لهذه الخدمة. ليست إدارة سلوفاكية ولا تمثل Národná diaľničná spoločnosť (NDS). يمكنك شراء الملصق الخاص بك دون مساعدتنا على بوابة eznamka.sk الرسمية.

02ما توكله لنا

أن تطلب منا أن نقوم نيابة عنك بالخطوات اللازمة للحصول على الملصق المختار. وتشمل هذه المهمة تلقي المعلومات والتحقق من اتساقها وإدخالها في النظام الرسمي ومراقبة الملف وإبلاغ النتيجة. ولا يتضمن تقييمًا فنيًا لسيارتك أو ضمانًا فيما يتعلق بجميع التزامات الطريق الخاصة برحلتك.

يقع ترخيص التداول ضمن النظام السلوفاكي. يؤكد تأكيد الدفع الخاص بنا على استلام طلبك فقط: ولا يشكل دليلاً على المشكلة. كل طلب هو لمرة واحدة ولا يؤدي إلى أي اشتراك.

03المعلومات للتحقق قبل الدفع

يتيح لك ملخص الطلب التحقق من فئة المركبة أو المقطورة، وبلد التسجيل، واللوحة، والمدة المحتفظ بها، واليوم الأول من الصلاحية وعنوان بريدك الإلكتروني. قم بتصحيح أي أخطاء قبل تأكيد الدفع. يجب أن تكون مخولاً بتنفيذ هذا الإجراء للسيارة المعنية.

إذا كان لديك بالفعل ملصق يغطي الفترة المخطط لها، فتحقق من صلاحيته قبل الطلب. لا يؤدي الطلب الجديد بالضرورة إلى تمديد الملصق الحالي. تعتمد أهمية المنتج بشكل خاص على فئة السيارة، وحيثما أمكن، المجموعة المكونة من مقطورة.

04استنتاج الطلب والسعر

يتم تسجيل الطلب عند تأكيد الدفع. المبلغ المطبق هو المبلغ المقدم قبل التحقق من الصحة. لا يتم فرض أي ملحق دون موافقتك. قد تؤدي مشكلة الدفع أو الانقطاع قبل التأكيد إلى منع تسجيل الطلب.

يتضمن الإجمالي عنصرين: الدفعة المقدمة المخصصة لدفع الملصق الخاص بحسابك ورسوم خدمة . وفقا للمعالجة المحاسبية المستخدمة لهذه الخدمة، يتم تسجيل الشراء الرسمي كصرف، دون إضافة ضريبة القيمة المضافة بواسطة على هذا المبلغ؛ تشمل رسوم الخدمة ضريبة القيمة المضافة البلجيكية بنسبة 21%. ولا يعني هذا الإنفاق أن سعر الملصق الرسمي في حد ذاته معفى من أي ضريبة. تميز مستندات الفواتير بين المبالغ والمعاملة الضريبية المطبقة.

تتم معالجة الدفع عن طريق Stripe بالوسائل المتاحة على الشاشة. لا يتلقى الرقم الكامل لبطاقتك أو التشفير الخاص بها. يمكن طلب فاتورة أو إيصال من خدمة العملاء لدينا؛ قد يُطلب منك معلومات إضافية ضرورية قانونًا لإعدادها.

05مراقبة العملية واستخدام الملصق

بعد تأكيد الدفع، يعتني عامل الهاتف بطلبك. إذا كانت هناك أي معلومات مفقودة أو تبدو غير متسقة، فقد نتصل بك قبل المتابعة. قد يؤثر انقطاع البوابة الرسمية أو عمليات التحقق الضرورية على المعالجة؛ لا يشكل الطلب وعدًا بالتنشيط الفوري. إذا لم نتمكن من أداء الخدمة بموجب الشروط المتفق عليها، فسنبلغك بالإجراء المقترح والمبالغ القابلة للاسترداد.

يتم إعلامك بالمشكلة من خلال طرق التتبع المتوفرة على الموقع وعن طريق البريد الإلكتروني عند تسليم الإشعار. قبل السفر، تأكد من أن الملصق قد تم إصداره بالفعل للتسجيل الصحيح وأن فترة صلاحيته قد بدأت. يتم تفسير تواريخ وأوقات الصلاحية حسب التوقيت المحلي المطبق في سلوفاكيا.

يتم تسجيل الملصق إلكترونيًا: لا يوجد ملصق لتثبيته. وهو يغطي فقط الطرق والمركبات والفترات المؤهلة للمنتج الذي تم شراؤه. ولا يحل محل أي ضرائب أو رسوم أو التزامات أخرى قد تنطبق.

06البدء المبكر للخدمة والانسحاب منها

بالنسبة للخدمة المبرمة عن بعد، يكون أمام المستهلك من حيث المبدأ أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد للانسحاب. يمكنه إخطارنا بقراره دون الحاجة إلى تبريره، وذلك باستخدام نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي. القالب الموجود في سياسة استرداد الأموال اختياري.

ويتطلب البدء قبل نهاية هذه الفترة طلبًا صريحًا من المستهلك. إن مجرد قبول هذه الشروط لا يشكل في حد ذاته مثل هذا الطلب. في حالة السحب أثناء التنفيذ، لا يجوز استحقاق مبلغ يتناسب مع الخدمة المقدمة فعليًا إلا عند استيفاء الشروط القانونية للمعلومات والطلب الصريح.

إن فقدان حق الانسحاب من تقديم الخدمة يفترض تنفيذه بالكامل، ويسبقه الاتفاق الصريح المطلوب والاعتراف بهذه الخسارة عند الانتهاء. وبالتالي فإن الدفع أو بدء التدقيق أو مجرد إرسال ملف لا يؤدي تلقائيًا إلى هذه الخسارة. تظل الحقوق الحتمية قابلة للتطبيق إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.

07ملف بدون شراء ملصق جديد

إذا أثبتت الفحوصات أن السيارة مغطاة بالفعل أو أنه لا يمكن الحصول على الملصق المطلوب، فسيتم إرجاع الدفعة المقدمة التي لم تستخدم لشرائها إليك. كما يتم سداد رسوم الخدمة مقابل الفحوصات والإجراءات التي تم تنفيذها بالفعل؛ وتظل مستحقة لهذه الخدمة، ضمن حدود قواعد الانسحاب والمسؤولية المعمول بها.

نفسر نتائج العلاج وتفاصيل السداد. لا يوجد أي بند يسمح لنا بالاحتفاظ بتكاليف خدمة لم يتم تقديمها، أو لجعل العميل يتحمل عدم أدائنا أو استبعاد السداد الذي يفرضه القانون.

08التصحيحات والإلغاءات والمبالغ المستردة

أبلغ عن الخطأ على الفور من خلال الإشارة إلى البريد الإلكتروني للطلب والمرجع إذا كان لديك واللوحة وبلد التسجيل. نقوم بالتحقق من إمكانيات التصحيح حسب الوضع الفعلي للملف والإجراءات الرسمية. التعديل بعد الإصدار قد يكون محدودًا أو مستحيلًا؛ نحن لا نضمن التصحيح الذي لا يسمح به النظام الرسمي.

سياسة الاسترداد تكمل هذه الشروط. لا تؤدي قيود البوابة الرسمية إلى محو سبل الانتصاف المتاحة لك إذا كان الخطأ منسوبًا إلينا.

09مسؤولية كل منهما

مسؤولة عن تنفيذ التزاماتها وفقًا للقانون المعمول به. إذا ثبت وجود خطأ من جانبنا، فإننا نقوم بفحص التصحيح والسداد والتعويض المقابل عند الاستحقاق. ولا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يمكن للمستهلك التنازل عنها.

تظل مسؤولاً عن المعلومات التي تتحقق من صحتها وعن الالتزام بقواعد المرور. لا يمكننا ضمان عدم وجود غرامة عند السير على الطريق بدون ملصق صادر وصالح للمركبة. يتم تقييم الصعوبة الفنية الخارجية حسب ظروفها؛ ولا يعفينا تلقائيًا من جميع التزاماتنا.

10التبادلات والشكاوى والقانون المعمول به

أرسل شكواك عبر الاتصال أو إلى . يستجيب فريقنا عبر البريد الإلكتروني؛ احتفظ بملخصك ومناقشاتك المفيدة. في حالة عدم وجود حل ودي، يمكنك الاتصال بخدمة وساطة المستهلك البلجيكية، التي تعتمد اختصاصاتها على القضية، أو مركز المستهلك الأوروبي لحل النزاع عبر الحدود.

يحكم القانون البلجيكي علاقتنا، دون إزالة الحماية الإلزامية التي يتمتع بها المستهلك في بلد إقامته المعتادة عندما تكون قابلة للتطبيق. يتم تحديد الاختصاص القضائي بموجب القواعد المعمول بها؛ ولا يتم فرض أي ولاية قضائية أجنبية حصرية على المستهلك.

الإصدار المطبق على طلبك هو الإصدار الذي يتم لفت انتباهك إليه عند إتمامه. التعديل اللاحق لا يغير حقوقك بأثر رجعي.