Política de privacidad

01¿Quién es el responsable de tus datos?

, , , Bélgica, BCE , determina las finalidades del tratamiento vinculado a su servicio. Para cualquier consulta o ejercicio de un derecho, utilice el formulario de Contacto o , especificando “Datos personales”.

02Información que utilizamos

Un pedido contiene su dirección de correo electrónico, la matrícula y el país de matriculación, la categoría del vehículo, la duración elegida y las fechas de validez, el precio y el estado del expediente. Mantenemos los identificadores necesarios para vincular el pago, los reembolsos y los documentos de respaldo a este pedido. Es posible que se requiera información de identidad y dirección para emitir una factura.

El formulario de Contacto transmite tu correo electrónico, el asunto y tu mensaje, así como la placa y el país si los proporcionas. Las respuestas posteriores se manejan en el correo electrónico de soporte. Evite enviar datos o documentos sensibles ajenos a su solicitud.

La operación técnica puede involucrar dirección IP, información del navegador y registros de errores. Se utiliza una huella digital de la dirección de red para limitar las solicitudes abusivas. Los parámetros de origen de la campaña presentes en la dirección de la página se pueden asociar al pedido. Stripe recopila los datos completos de la tarjeta y no se almacenan en nuestra base de datos de pedidos.

03¿Por qué y sobre qué base?

Utilizamos la información del pedido para preparar y ejecutar el contrato: organizar la compra formal, conciliar el pago, comunicar el progreso y gestionar las solicitudes de los clientes. Los pasos necesarios antes de un pedido se incluyen en las medidas precontractuales.

El mantenimiento de los documentos de facturación y las transmisiones requeridas por las autoridades se basan en nuestras obligaciones legales. La protección del sitio, la prevención de abusos, la prueba del procesamiento y la defensa de nuestros derechos se basan en nuestros intereses legítimos, evaluados con respecto a los derechos de las personas. El análisis limitado del origen de los pedidos persigue un interés en comprender nuestra actividad; cualquier trazador innecesario sujeto a consentimiento requiere un acuerdo previo por separado.

El correo electrónico proporcionado para un pedido o una pregunta no suscribe automáticamente a su titular a una newsletter. No utilizamos un permiso general oculto en este aviso para enviar publicidad.

04¿Con quién se comparte esta información?

Los operadores y administradores autorizados acceden a datos útiles para sus tareas. Los proveedores de servicios técnicos involucrados en el servicio incluyen Vercel para hosting, Supabase para la base de datos y documentos, Stripe para pago y facturación, y Resend para envío de correos electrónicos. Las solicitudes de contacto también se reciben y almacenan en el sistema de mensajería utilizado por el soporte.

Para comprar la pegatina, se transmite la información necesaria al portal oficial eslovaco: en particular, el registro, su país, la categoría, la duración y la fecha de validez, así como los datos de contacto necesarios para el expediente. El organismo oficial procesa esta información de acuerdo con sus propias obligaciones y su aviso de confidencialidad.

Ciertos proveedores de servicios, en particular los proveedores de pagos, pueden actuar como responsables de su propio procesamiento regulatorio o antifraude. Nuestros asesores y las autoridades competentes podrán recibir información cuando una obligación o un expediente lo justifique. No vendemos archivos de clientes.

05Alojamiento y acceso internacional

El uso de proveedores internacionales puede resultar en procesamiento o acceso fuera del Espacio Económico Europeo, incluso para soporte técnico o seguridad. La ubicación europea de un servidor no significa, en sí misma, que el acceso internacional esté excluido.

Cuando se realiza una transferencia, ésta debe estar amparada por un sistema autorizado por el RGPD: decisión de adecuación aplicable o garantías contractuales apropiadas, acompañadas si es necesario de medidas adicionales. Podrás solicitarnos detalles sobre los destinatarios y garantías correspondientes a tus datos.

06¿Por cuanto tiempo?

Los datos de un pedido permanecen disponibles para su ejecución, período de validez, solicitudes de soporte y verificaciones de pago. Los elementos necesarios para la prueba del contrato o en caso de litigio se conservan con acceso limitado durante el período en el que se puede presentar legalmente una reclamación.

Las facturas y los documentos contables siguen los plazos legales belgas aplicables a cada categoría y ejercicio financiero. La duración del archivo de estos documentos no justifica mantener todos los intercambios o todos los registros técnicos durante el mismo período.

Para el soporte, la retención viene determinada por la resolución del expediente y, cuando exista controversia, por el tiempo necesario para su resolución. Los registros de seguridad se mantienen según su utilidad para la detección y análisis de incidentes. Una obligación o disputa particular puede requerir que ciertos elementos se preserven por más tiempo; esta conservación debe limitarse a lo necesario. Podrás solicitar los criterios o duración aplicables a tu expediente.

07Almacenamiento en tu navegador

El sitio memoriza el idioma elegido en una cookie prevista para un año y en el almacenamiento local de su navegador, que persiste hasta su eliminación. La información del formulario de pedido y los tokens de seguimiento se conservan en el almacenamiento de la sesión para permitir su posterior procesamiento; su persistencia depende de las funciones de restauración de sesión y del navegador.

Las herramientas de autenticación y pago de los operadores podrán utilizar mecanismos técnicos propios de su funcionamiento. Los rastreadores no esenciales no deben activarse antes de que se requiera el consentimiento. Puede eliminar datos del sitio en la configuración del navegador; Esto puede eliminar una preferencia o acceso local al seguimiento de pedidos.

08Tus derechos y cómo ejercerlos

En las condiciones del RGPD, usted puede acceder a sus datos, corregir un error, solicitar su supresión o limitación y obtener la portabilidad de los datos en cuestión. Podrá oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo por motivos relacionados con su situación. El consentimiento puede retirarse sin que se ponga en duda un tratamiento lícito previo.

Generalmente respondemos dentro de un mes. Si es necesaria una prórroga legalmente permitida, le explicaremos el motivo dentro de este plazo. Podremos solicitar un elemento proporcionado para verificar su identidad, sin exigirle sistemáticamente una copia de su documento de identidad. Cierta información debe permanecer retenida debido a una obligación legal o un litigio; Luego explicaremos los límites del borrado.

Puede ponerse en contacto con la Autoridad Belga de Protección de Datos, a través de autoriteprotectiondonnees.be, o con la autoridad competente de su lugar de residencia. Este enfoque no requiere renunciar a recurrir a recursos legales.

09Protección de acceso y evolución de las instrucciones

Las restricciones de acceso, la autenticación mejorada del back-office y los enlaces de acceso a documentos por tiempo limitado ayudan a proteger los registros. No comparta su enlace de seguimiento con ninguna persona no autorizada. Ningún dispositivo puede prometer riesgo cero.

El procesamiento de órdenes operativas involucra a personas. El sistema aquí descrito no se basa en una decisión exclusivamente automatizada que produzca efectos jurídicos para el cliente. Si los usos o proveedores cambian, este aviso se actualizará y se proporcionará información adicional cuando el cambio lo requiera.