Condiciones generales de servicio

01Su contacto

El proveedor de servicios es , , , Bélgica, registrado en Banque-Carrefour des Entreprises con el número , número de IVA . Puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto o en .

Vignette Slovakia es el nombre utilizado para este servicio. no es una administración eslovaca y no representa a Národná diaľničná spoločnosť (NDS). Puedes adquirir tu pegatina sin nuestra asistencia en el portal oficial eznamka.sk.

02Lo que nos confías

Nos solicitas que realicemos, en tu nombre, los trámites necesarios para obtener la pegatina elegida. Esta misión incluye recibir información, verificar su consistencia, ingresarla al sistema oficial, monitorear el expediente y comunicar el resultado. No incluye valoración técnica de tu vehículo ni garantía respecto a todas las obligaciones viales de tu viaje.

La autorización de circulación se rige por el sistema eslovaco. Nuestra confirmación de pago sólo certifica la recepción de su pedido: no constituye prueba de emisión. Cada pedido es único y no genera ninguna suscripción.

03Información a consultar antes de pagar

El resumen del pedido le permite consultar la categoría del vehículo o remolque, el país de matriculación, la matrícula, la duración de la retención, el primer día de validez y su dirección de correo electrónico. Corrija cualquier error antes de confirmar el pago. Deberá estar autorizado para realizar este trámite para el vehículo en cuestión.

Si ya dispone de una pegatina que cubre el período previsto, compruebe su validez antes de realizar el pedido. Un nuevo pedido no necesariamente amplía una etiqueta existente. La pertinencia del producto depende, en particular, de la categoría del vehículo y, en su caso, del conjunto formado por un remolque.

04Conclusión del pedido y precio.

El pedido queda registrado cuando se confirma el pago. El monto aplicable es el presentado antes de su validación. No se cobra ningún suplemento sin su consentimiento. Un problema de pago o una interrupción antes de la confirmación puede impedir que se registre el pedido.

El total incluye dos conceptos: el anticipo destinado al pago de la calcomanía de tu cuenta y la tarifa del servicio . De acuerdo al tratamiento contable utilizado para este servicio, la compra oficial se registra como un desembolso, sin el IVA agregado por sobre este monto; Los cargos por servicio incluyen el IVA belga del 21%. El desembolso no significa que el precio oficial esté exento de impuestos. Los documentos de facturación distinguen los importes y el tratamiento fiscal aplicable.

El pago se procesa mediante Stripe con los medios disponibles en pantalla. no recibe el número completo de su tarjeta ni su criptograma. Se puede solicitar una factura o recibo a nuestro servicio de atención al cliente; Se le podrá solicitar información adicional legalmente necesaria para su elaboración.

05Seguimiento del proceso y uso de la pegatina.

Después de la confirmación del pago, un operador se ocupa de su solicitud. Si falta alguna información o parece inconsistente, podemos comunicarnos con usted antes de continuar. Las interrupciones del portal oficial o las verificaciones necesarias podrán afectar el tratamiento; un pedido no constituye una promesa de activación instantánea. Si no podemos realizar el servicio en las condiciones acordadas, le informaremos de la acción propuesta y de los importes reembolsables.

Se le informará del problema mediante los métodos de seguimiento ofrecidos en el sitio y por correo electrónico cuando se envíe la notificación. Antes de viajar, comprueba que efectivamente se ha emitido la pegatina para el correcto registro y que ha comenzado su periodo de validez. Las fechas y horas de validez se interpretan según la hora local vigente en Eslovaquia.

La etiqueta se registra electrónicamente: no hay etiqueta que pegar. Sólo cubre carreteras, vehículos y periodos elegibles para el producto adquirido. No sustituye a ningún otro impuesto, peaje u obligación que pudiera ser de aplicación.

06Inicio anticipado del servicio y baja

Para un servicio celebrado a distancia, el consumidor dispone en principio de catorce días a partir de la celebración del contrato para desistir. Podrá comunicarnos su decisión sin tener que justificarla, mediante el formulario de Contacto, por correo electrónico o por correo postal. La plantilla de la política de reembolso es opcional.

El inicio antes del final de este plazo requerirá petición expresa del consumidor. La simple aceptación de estas condiciones no constituye, en sí misma, tal solicitud. En caso de desistimiento durante la ejecución, sólo se podrá adeudar una suma proporcionada al servicio efectivamente prestado cuando se cumplan las condiciones legales de información y solicitud expresa.

La pérdida del derecho de desistimiento en la prestación del servicio supone su completa ejecución, precedida del acuerdo expreso requerido y del reconocimiento de esta pérdida a su finalización. Por lo tanto, el pago, el inicio de una auditoría o la mera transmisión de un expediente no dan lugar automáticamente a esta pérdida. Los derechos imperativos siguen siendo aplicables si no se cumplen estas condiciones.

07Archivo sin compra de nueva pegatina

Si en los controles se determina que el vehículo ya está cubierto o que no se puede obtener la pegatina solicitada, se le devolverá el anticipo no utilizado para su compra. Los honorarios de servicio cubren también los controles y trámites efectivamente realizados; siguen siendo adeudados por este servicio, dentro de los límites de las normas de desistimiento y responsabilidad aplicables.

Explicamos el resultado del tratamiento y el desglose del reembolso. Ninguna cláusula nos permite retener los costes de un servicio no prestado, hacer cargar al cliente con nuestro propio incumplimiento o excluir un reembolso impuesto por la ley.

08Correcciones, cancelaciones y reembolsos

Informa de un error inmediatamente indicando el email del pedido, la referencia si la tienes, la placa y el país de matrícula. Comprobamos las posibilidades de subsanación según el estado actual del expediente y los trámites oficiales. La modificación después de la emisión puede ser limitada o imposible; No garantizamos una corrección que el sistema oficial no permita.

La política de reembolso complementa estas condiciones. Las restricciones del portal oficial no borran los recursos disponibles para usted si el error es atribuible a nosotros.

09Responsabilidad de cada uno

es responsable de la ejecución de sus obligaciones de acuerdo con la ley aplicable. Si se demuestra culpa por nuestra parte, examinamos la corrección, el reembolso y, en su caso, la indemnización correspondiente. Estas condiciones no limitan los derechos a los que un consumidor no puede renunciar.

Usted sigue siendo responsable de la información que valida y del cumplimiento de las normas de tráfico. No podemos garantizar la inexistencia de multa cuando se toma una vía sin una pegatina emitida y válida para el vehículo. Una dificultad técnica externa se evalúa según sus circunstancias; no nos exime automáticamente de todas nuestras obligaciones.

10Intercambios, quejas y legislación aplicable

Envía tu queja vía Contacto o a . Nuestro equipo responde por correo electrónico; Mantenga su resumen y discusiones útiles. A falta de una solución amistosa, puede dirigirse al Servicio Belga de Mediación del Consumidor, cuya jurisdicción depende del caso, o al Centro Europeo del Consumidor para un litigio transfronterizo.

La ley belga rige nuestra relación, sin eliminar las protecciones obligatorias de las que disfruta el consumidor en su país de residencia habitual cuando sean aplicables. La jurisdicción competente está determinada por las normas vigentes; no se impone ninguna jurisdicción extranjera exclusiva al consumidor.

La versión aplicable a su pedido es la que se le comunicará en el momento de su celebración. Una modificación posterior no cambia retroactivamente sus derechos.