Política de reembolso

01Cómo enviarnos su solicitud

Utilice el formulario de Contacto o escriba a . Indique el correo electrónico utilizado para el pedido, la referencia si está disponible, la matrícula y el país de matrícula. Para una corrección, especifique los datos a corregir. No es necesario justificar un desistimiento ejercido en condiciones legales.

Un pago reembolsado no significa, en sí mismo, que se haya cancelado una pegatina ya emitida. El estado del derecho de circulación deberá comprobarse por separado.

02Antes y durante el tratamiento

Si su solicitud de cancelación nos llega antes de cualquier servicio y antes de la compra oficial, se le reembolsa íntegramente el pago. Durante el procesamiento comprobamos qué se ejecutó realmente y si la compra aún puede interrumpirse.

En el marco del derecho legal de desistimiento, una retención por un servicio iniciado sólo es posible si se cumplen las condiciones legales; debe corresponder a la porción efectivamente entregada. No se aplica una deducción automática a tanto alzado de todas las tarifas de servicio en lugar de esta evaluación.

03Vehículo ya cubierto o compra imposible

Cuando de nuestras gestiones se desprenda que ya existe una pegatina válida, o cuando no se pueda realizar la compra solicitada, le reembolsaremos el importe destinado a la pegatina que no se compró. La tarifa del servicio se retiene como compensación por las verificaciones y tratamientos realizados, salvo las excepciones legales aquí descritas.

Te contamos el importe reembolsado y las cuotas retenidas. Si la imposibilidad resulta de un incumplimiento imputable a , o si el derecho de desistimiento requiere otra solución, el reembolso se adapta, incluso en su totalidad cuando éste sea exigible.

04Después de la emisión: distinguir entre error y cambio de proyecto

Si cambia sus fechas de viaje o cancela su viaje después de la emisión, la recuperación del precio oficial depende de las posibilidades que ofrece el sistema eslovaco. La falta de uso no es suficiente para garantizar el reembolso de este importe. Sin embargo, examinamos cualquier solicitud sin imponer una exclusión general de sus derechos.

Si ha validado una placa, país o fecha incorrecta, contáctenos de inmediato. Le informamos de los pasos aún posibles; No se solicita ninguna nueva viñeta paga sin su consentimiento.

Si nuestro operador ha cometido un error, buscamos una corrección a nuestra costa y, si no proporciona el servicio acordado, buscamos reembolsos u otros remedios legalmente debidos.

05Baja en la prestación del servicio

El plazo en principio es de catorce días a partir de la celebración del contrato. Para cumplir con este plazo, envíe una declaración clara antes de que expire. El desistimiento pone fin al servicio en cuestión según las condiciones legales.

Iniciar el servicio no desactiva automáticamente este derecho. Su extinción tras su completa ejecución requiere acuerdo previo expreso de inicio anticipado y reconocimiento previo de la pérdida del derecho de terminación. En ausencia de la información requerida o acuerdos, no cobraremos los honorarios que la ley prohíbe retener.

Se valoran por separado la calificación del derecho de uso de la vía y las posibilidades de restitución de su precio; no nos permiten eludir las protecciones aplicables a nuestros propios servicios.

06Pago de reembolso

Utilizamos el método de pago inicial, a menos que acuerdemos expresamente otra solución sin coste alguno para usted. Para un desistimiento que da derecho a reembolso, las sumas adeudadas se devolverán sin demoras indebidas y a más tardar catorce días después de la recepción de su decisión. Para otras cancelaciones aceptadas, también nos comprometemos al reembolso en un plazo máximo de catorce días, sin perjuicio de un plazo legal inferior.

El tiempo que tarda en aparecer en su cuenta depende de la institución de pago. Podemos proporcionarle la referencia de reembolso para facilitar la búsqueda. Se comprueban los pagos duplicados para devolver las cantidades cobradas sin compensación.

07Plantilla de notificación opcional

En , , , Bélgica — .

Le informo de mi decisión de desistir del contrato de servicios relativo al siguiente pedido: [referencia o elementos que permitan identificarlo], celebrado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Correo electrónico utilizado para el pedido: [correo electrónico]. Fecha de notificación: [fecha]. Firma sólo si se envía en papel.

Puede utilizar su propia redacción: no se requiere ningún formulario en particular.