Terugbetalingsbeleid

01Hoe u ons uw verzoek kunt sturen

Gebruik het contactformulier of schrijf naar . Vermeld het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt, de referentie indien beschikbaar, het kenteken en het land van registratie. Voor een correctie geeft u aan welke gegevens u wilt corrigeren. U hoeft een opname onder wettelijke voorwaarden niet te rechtvaardigen.

Een terugbetaalde betaling betekent op zichzelf niet dat een reeds afgegeven sticker komt te vervallen. De status van het bewegingsrecht moet afzonderlijk worden gecontroleerd.

02Voor en tijdens de behandeling

Als uw annuleringsverzoek ons bereikt vóór enige service en vóór de officiële aankoop, wordt de betaling volledig terugbetaald. Tijdens de verwerking controleren wij wat er daadwerkelijk is uitgevoerd en of de aankoop nog onderbroken kan worden.

In het kader van het wettelijke herroepingsrecht is een inhouding voor een gestarte dienst alleen mogelijk als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; het moet overeenkomen met het daadwerkelijk verstrekte deel. In plaats van deze aanslag wordt geen automatische forfaitaire aftrek van alle servicekosten toegepast.

03Voertuig al gedekt of aankoop onmogelijk

Wanneer uit onze inspanningen blijkt dat er al een geldige sticker bestaat, of wanneer de gevraagde aankoop niet kan worden gedaan, betalen wij het bedrag terug dat bedoeld was voor de niet gekochte sticker. De servicekosten worden ingehouden als compensatie voor de uitgevoerde verificaties en verwerkingen, behoudens de hier beschreven wettelijke uitzonderingen.

Wij vertellen u het terugbetaalde bedrag en de ingehouden kosten. Indien de onmogelijkheid het gevolg is van een niet-nakoming die aan te wijten is, of indien het herroepingsrecht een andere oplossing vereist, wordt de terugbetaling aangepast, ook volledig wanneer deze verschuldigd is.

04Na uitgifte: onderscheid tussen fout en projectwijziging

Als u na de uitgifte uw reisdata wijzigt of uw reis annuleert, is het terugkrijgen van de officiële prijs afhankelijk van de mogelijkheden die het Slowaakse systeem biedt. Gebrek aan gebruik is niet voldoende om terugbetaling van dit bedrag te garanderen. Wij onderzoeken echter elk verzoek zonder een algemene uitsluiting van uw rechten op te leggen.

Als u een onjuist kenteken, land of datum heeft gevalideerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij informeren u over de nog mogelijke stappen; er wordt geen nieuw betaald vignet besteld zonder uw toestemming.

Als onze operator een fout heeft gemaakt, streven wij naar een correctie op onze kosten en, als hij er niet in slaagt de overeengekomen service te leveren, streven wij naar eventuele terugbetalingen of andere wettelijke rechtsmiddelen.

05Terugtrekking uit de dienstverlening

De termijn bedraagt in principe veertien dagen vanaf het sluiten van het contract. Om aan deze deadline te voldoen, stuurt u vóór het verstrijken van de termijn een duidelijke verklaring. Bij herroeping wordt de betreffende dienst beëindigd volgens de wettelijke voorwaarden.

Het starten van de dienst betekent niet automatisch dat dit recht wordt uitgeschakeld. Het tenietdoen ervan na volledige uitvoering vereist uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor een vroegtijdige start en voorafgaande erkenning van het verlies van het recht op voltooiing. Bij gebrek aan de benodigde informatie of afspraken brengen wij de kosten die de wet verbiedt niet in rekening.

De kwalificatie van het weggebruiksrecht en de mogelijkheden tot restitutie van de prijs ervan worden afzonderlijk beoordeeld; ze staan ​​ons niet toe de beschermingsmaatregelen die van toepassing zijn op onze eigen diensten te omzeilen.

06Betaling van de vergoeding

Wij gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wij uitdrukkelijk en kosteloos een andere oplossing overeenkomen. Bij een herroeping die recht geeft op terugbetaling, worden de verschuldigde bedragen onverwijld en uiterlijk veertien dagen na ontvangst van uw beslissing terugbetaald. Voor andere aanvaarde annuleringen ondernemen wij eveneens terugbetaling binnen een termijn van maximaal veertien dagen, onverminderd een kortere wettelijke termijn.

Hoe lang het duurt voordat het op uw rekening verschijnt, is dan afhankelijk van de betaalinstelling. Om het zoeken te vergemakkelijken, kunnen wij u het terugbetalingsreferentie geven. Dubbele betalingen worden gecontroleerd om de geïnde bedragen zonder compensatie terug te storten.

07Optioneel meldingssjabloon

Bij , , , België — .

Ik breng u op de hoogte van mijn beslissing om de dienstverleningsovereenkomst met betrekking tot de volgende bestelling te herroepen: [referentie of elementen waarmee deze kan worden geïdentificeerd], gesloten op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. E-mailadres gebruikt voor de bestelling: [e-mail]. Datum kennisgeving: [datum]. Alleen handtekening indien op papier verzonden.

U kunt uw eigen formulering gebruiken: er is geen specifieke vorm vereist.