Termos Gerais de Serviço

01Seu contato

O prestador de serviços é , , , Bélgica, registado no Banque-Carrefour des Entreprises sob o número , número de identificação fiscal . Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato ou em .

Vignette Slovakia é o nome usado para este serviço. não é uma administração eslovaca e não representa Národná diaľničná spoločnosť (NDS). Você pode adquirir seu adesivo sem nossa assistência no portal oficial eznamka.sk.

02O que você nos confia

Você nos solicita que realizemos, em seu nome, as etapas necessárias para obter o adesivo escolhido. Esta missão inclui receber informações, verificar sua consistência, inseri-las no sistema oficial, monitorar o arquivo e comunicar o resultado. Não inclui avaliação técnica do seu veículo nem garantia de todas as obrigações rodoviárias da sua viagem.

A autorização de circulação enquadra-se no sistema eslovaco. A nossa confirmação de pagamento apenas certifica a recepção da sua encomenda: não constitui prova de emissão. Cada pedido é único e não cria nenhuma assinatura.

03Informações para verificar antes de pagar

O resumo do pedido permite verificar a categoria do veículo ou reboque, o país de matrícula, a matrícula, a duração retida, o primeiro dia de validade e o seu endereço de e-mail. Corrija quaisquer erros antes de confirmar o pagamento. Você deve estar autorizado a realizar este procedimento para o veículo em questão.

Se você já possui um adesivo cobrindo o período planejado, verifique sua validade antes de fazer o pedido. Um novo pedido não necessariamente amplia um adesivo existente. A relevância do produto depende, nomeadamente, da categoria do veículo e, se for caso disso, do conjunto constituído por um reboque.

04Conclusão do pedido e preço

A encomenda fica registada quando o pagamento é confirmado. O valor aplicável é o apresentado antes da sua validação. Nenhum suplemento é cobrado sem o seu consentimento. Um problema de pagamento ou uma interrupção antes da confirmação pode impedir o registo da encomenda.

O total inclui dois itens: o adiantamento destinado ao pagamento do adesivo da sua conta e a taxa de serviço . De acordo com o tratamento contabilístico utilizado para este serviço, a compra oficial é registada como um desembolso, sem acréscimo de IVA de sobre este valor; as taxas de serviço incluem IVA belga de 21%. O desembolso não significa que o preço oficial de tabela esteja isento de qualquer imposto. Os documentos de faturação distinguem os valores e o tratamento fiscal aplicável.

O pagamento é processado por Stripe com os meios disponíveis no ecrã. não recebe o número completo do seu cartão ou seu criptograma. Uma fatura ou recibo pode ser solicitada ao nosso serviço de atendimento ao cliente; Poderá ser-lhe solicitada informação adicional legalmente necessária à sua elaboração.

05Acompanhamento do processo e utilização do adesivo

Após a confirmação do pagamento, uma operadora cuidará do seu pedido. Se alguma informação estiver faltando ou parecer inconsistente, poderemos entrar em contato com você antes de continuar. Interrupções do portal oficial ou verificações necessárias podem afetar o processamento; um pedido não constitui uma promessa de ativação instantânea. Caso não possamos realizar o serviço nas condições acordadas, informaremos a ação proposta e os valores reembolsáveis.

Você será informado sobre o problema pelos métodos de rastreamento oferecidos no site e por e-mail quando a notificação for entregue. Antes de viajar, verifique se o adesivo foi efetivamente emitido para o correto registro e se o seu prazo de validade já iniciou. As datas e horários de validade são interpretados de acordo com a hora local aplicável na Eslováquia.

O adesivo é gravado eletronicamente: não há adesivo para afixar. Abrange apenas estradas, veículos e períodos elegíveis para o produto adquirido. Não substitui quaisquer outros impostos, portagens ou obrigações que possam ser aplicáveis.

06Início antecipado do serviço e retirada

Para um serviço celebrado à distância, o consumidor dispõe, em princípio, de catorze dias a partir da celebração do contrato para rescindir. Ele pode notificar-nos da sua decisão sem ter que justificá-la, através do formulário de contacto, por e-mail ou por correio. O modelo na política de reembolso é opcional.

O início antes do final deste período exige um pedido expresso do consumidor. A simples aceitação destas condições não constitui, por si só, tal pedido. Em caso de desistência durante a execução, só poderá ser devida uma quantia proporcional ao serviço efetivamente prestado quando estiverem reunidas as condições legais de informação e pedido expresso.

A perda do direito de rescisão da prestação do serviço pressupõe a sua execução integral, precedida do acordo expresso exigido e do reconhecimento dessa perda no momento da sua conclusão. O pagamento, o início de uma auditoria ou a mera transmissão de um ficheiro não resultam, portanto, automaticamente nesta perda. Os direitos imperativos permanecem aplicáveis ​​se estas condições não forem cumpridas.

07Arquivo sem compra de novo adesivo

Se as verificações estabelecerem que o veículo já está coberto ou que o autocolante solicitado não pode ser obtido, o adiantamento não utilizado para a sua compra ser-lhe-á devolvido. As taxas de serviço cobrem também as verificações e procedimentos efetivamente realizados; permanecem devidos por este serviço, dentro dos limites das regras de retirada e responsabilidade aplicáveis.

Explicamos o resultado do tratamento e o detalhamento do reembolso. Nenhuma cláusula nos permite reter custos por um serviço não prestado, fazer com que o cliente suporte o nosso próprio incumprimento ou excluir um reembolso imposto por lei.

08Correções, cancelamentos e reembolsos

Comunique imediatamente o erro indicando o email da encomenda, a referência se a tiver, a matrícula e o país de registo. Verificamos as possibilidades de correção de acordo com o estado real do arquivo e procedimentos oficiais. A modificação após a emissão pode ser limitada ou impossível; não garantimos uma correção que o sistema oficial não permita.

A política de reembolso complementa estas condições. As restrições do portal oficial não apagam as soluções à sua disposição se o erro for imputável a nós.

09Responsabilidade de cada um

é responsável pela execução das suas obrigações de acordo com a legislação aplicável. Se for constatada culpa da nossa parte, examinaremos a correção, o reembolso e, se for devido, a correspondente compensação. Estas condições não limitam os direitos aos quais o consumidor não pode renunciar.

Você permanece responsável pelas informações que valida e pelo cumprimento das regras de trânsito. Não podemos garantir a ausência de multa quando uma estrada é percorrida sem autocolante emitido e válido para o veículo. Uma dificuldade técnica externa é avaliada de acordo com as suas circunstâncias; não nos isenta automaticamente de todas as nossas obrigações.

10Trocas, reclamações e legislação aplicável

Envie a sua reclamação através do Contacto ou para . Nossa equipe responde por email; guarde seu resumo e discussões úteis. Na ausência de uma solução amigável, pode contactar o Serviço Belga de Mediação do Consumidor, cuja jurisdição depende do caso, ou o Centro Europeu do Consumidor para um litígio transfronteiriço.

A lei belga rege a nossa relação, sem retirar as proteções obrigatórias de que goza o consumidor no seu país de residência habitual, quando aplicáveis. A jurisdição competente é determinada pelas normas em vigor; nenhuma jurisdição exclusiva estrangeira é imposta ao consumidor.

A versão aplicável ao seu pedido é aquela que lhe foi comunicada no momento da conclusão do mesmo. Uma modificação subsequente não altera retroativamente os seus direitos.