Všeobecné zmluvné podmienky

01Váš kontakt

Poskytovateľom služby je , , , Belgicko, registrovaný v Banque-Carrefour des Entreprises pod číslom , IČ DPH . Môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára alebo na .

Vignette Slovakia je názov používaný pre túto službu. nie je slovenskou správou a nepredstavuje Národná diaľničná spoločnosť (NDS). Svoju nálepku si môžete zakúpiť bez našej pomoci na oficiálnom portáli eznamka.sk.

02Čo nám zveríte

Požiadate nás, aby sme vo vašom mene vykonali potrebné kroky na získanie vybranej nálepky. Táto misia zahŕňa prijímanie informácií, kontrolu ich konzistencie, ich zadávanie do oficiálneho systému, sledovanie spisu a oznámenie výsledku. Nezahŕňa technické posúdenie vášho vozidla ani záruku na všetky cestné povinnosti vašej cesty.

Povolenie na obeh spadá do slovenského systému. Naše potvrdenie o platbe iba potvrdzuje prijatie vašej objednávky: nepredstavuje dôkaz o vydaní. Každá objednávka je jednorazová a nevytvára žiadne predplatné.

03Informácie, ktoré je potrebné skontrolovať pred platbou

Súhrn objednávky vám umožňuje skontrolovať kategóriu vozidla alebo prívesu, krajinu registrácie, tabuľku, dobu uchovávania, prvý deň platnosti a vašu e-mailovú adresu. Pred potvrdením platby opravte všetky chyby. Na vykonanie tohto postupu pre príslušné vozidlo musíte mať oprávnenie.

Ak už máte nálepku vzťahujúcu sa na plánované obdobie, pred objednávkou si skontrolujte jej platnosť. Nová objednávka nemusí nevyhnutne predĺžiť existujúcu nálepku. Relevantnosť produktu závisí najmä od kategórie vozidla a prípadne jazdnej súpravy zloženej z prívesu.

04Uzavretie objednávky a cena

Objednávka je zaznamenaná pri potvrdení platby. Platná suma je tá, ktorá bola predložená pred vašou validáciou. Bez vášho súhlasu sa neúčtuje žiadny príplatok. Problém s platbou alebo prerušenie pred potvrdením môže zabrániť zaznamenaniu objednávky.

Celková suma zahŕňa dve položky: preddavok určený na zaplatenie nálepky pre váš účet a poplatok za službu . Podľa účtovného postupu použitého pre túto službu je oficiálny nákup zaznamenaný ako vyplatenie bez DPH, ktorú k tejto sume pripočítava ; servisné poplatky zahŕňajú belgickú DPH vo výške 21 %. Výdavky neznamenajú, že samotná oficiálna cena nálepky je oslobodená od akejkoľvek dane. Fakturačné doklady rozlišujú sumy a príslušné daňové ošetrenie.

Platbu spracováva Stripe prostriedkami dostupnými na obrazovke. nedostane celé číslo vašej karty ani jej kryptogram. Od nášho zákazníckeho servisu si môžete vyžiadať faktúru alebo účtenku; Môžete byť požiadaní o dodatočné informácie, ktoré sú právne potrebné na jeho prípravu.

05Monitorovanie procesu a používanie nálepky

Po potvrdení platby sa o vašu požiadavku postará operátor. Ak nejaké informácie chýbajú alebo sa zdajú byť nekonzistentné, môžeme vás pred pokračovaním kontaktovať. Prerušenia oficiálneho portálu alebo potrebné overenia môžu ovplyvniť spracovanie; objednávka nepredstavuje prísľub okamžitej aktivácie. Ak nemôžeme vykonať službu za dohodnutých podmienok, budeme vás informovať o navrhovanom opatrení a vratných sumách.

O probléme ste informovaní metódami sledovania ponúkanými na stránke a e-mailom pri doručení upozornenia. Pred cestou si skontrolujte, či bola nálepka skutočne vystavená na správnu registráciu a či začala plynúť doba jej platnosti. Dátumy a časy platnosti sa interpretujú podľa miestneho času platného na Slovensku.

Nálepka sa zaznamenáva elektronicky: nie je potrebné nalepiť žiadnu nálepku. Vzťahuje sa len na cesty, vozidlá a obdobia, na ktoré sa vzťahuje zakúpený produkt. Nenahrádza žiadne iné dane, mýta ani povinnosti, ktoré môžu platiť.

06Predčasný začiatok služby a odstúpenie od zmluvy

Pri službe uzatvorenej na diaľku má spotrebiteľ v zásade štrnásť dní od uzavretia zmluvy na odstúpenie od zmluvy. Svoje rozhodnutie nám môže oznámiť bez toho, aby ho musel zdôvodňovať, prostredníctvom Kontaktného formulára, e-mailom alebo poštou. Šablóna v pravidlách pre vrátenie platby je voliteľná.

Začatie pred uplynutím tejto lehoty si vyžaduje výslovnú žiadosť spotrebiteľa. Jednoduché prijatie týchto podmienok samo osebe nepredstavuje takúto žiadosť. V prípade odstúpenia od zmluvy počas realizácie môže byť suma úmerná skutočne poskytnutej službe splatná len vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky informovania a výslovnej žiadosti.

Strata práva na odstúpenie od zmluvy pri poskytovaní služby predpokladá jej úplné vykonanie, ktorému predchádza požadovaný výslovný súhlas a uznanie tejto straty po dokončení. Platba, začatie auditu alebo samotný prenos súboru teda automaticky nespôsobujú túto stratu. Nevyhnutné práva zostávajú v platnosti, ak tieto podmienky nie sú splnené.

07Súbor bez nákupu novej nálepky

Ak kontroly preukážu, že vozidlo je už kryté alebo že požadovanú nálepku nie je možné získať, záloha, ktorá nebola použitá na jeho kúpu, vám bude vrátená. Servisné poplatky platia aj za skutočne vykonané kontroly a postupy; zostávajú splatné za túto službu v rámci limitov platných pravidiel odstúpenia od zmluvy a zodpovednosti.

Vysvetlíme výsledok liečby a rozdelenie úhrad. Žiadna klauzula nám neumožňuje ponechať si náklady za neposkytnutú službu, prinútiť zákazníka znášať naše vlastné neplnenie alebo vylúčiť náhradu stanovenú zákonom.

08Opravy, zrušenie a vrátenie peňazí

Okamžite nahláste chybu uvedením e-mailu objednávky, referencie, ak ju máte, štítku a krajiny registrácie. Preverujeme možnosti nápravy podľa skutočného stavu spisu a úradných postupov. Úprava po vydaní môže byť obmedzená alebo nemožná; negarantujeme opravu, ktorú oficiálny systém neumožňuje.

Tieto podmienky dopĺňa politika vrátenia peňazí. Obmedzenia oficiálneho portálu nevymažú opravné prostriedky, ktoré máte k dispozícii, ak chybu možno pripísať nám.

09Zodpovednosť každého

zodpovedá za plnenie svojich povinností podľa platných právnych predpisov. Ak sa zistí chyba na našej strane, preskúmame nápravu, náhradu a v prípade potreby zodpovedajúcu náhradu. Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktorých sa spotrebiteľ nemôže vzdať.

Zostávate zodpovedný za informácie, ktoré overíte, a za dodržiavanie pravidiel premávky. Nemôžeme zaručiť absenciu pokuty v prípade, že sa cesta uskutoční bez vydanej a platnej nálepky pre vozidlo. Vonkajší technický problém sa posudzuje podľa okolností; nezbavuje nás to automaticky všetkých našich záväzkov.

10Výmeny, reklamácie a platné zákony

Pošlite svoju sťažnosť prostredníctvom Kontaktu alebo na . Náš tím odpovedá e-mailom; uchovávajte svoje zhrnutie a užitočné diskusie. Ak sa nedosiahne priateľské riešenie, môžete sa v prípade cezhraničného sporu obrátiť na belgickú spotrebiteľskú mediačnú službu, ktorej jurisdikcia závisí od prípadu, alebo na Európske spotrebiteľské centrum.

Náš vzťah sa riadi belgickým právom bez odstránenia povinnej ochrany, ktorú má spotrebiteľ v krajine svojho obvyklého pobytu, ak je uplatniteľná. Príslušnú jurisdikciu určujú platné pravidlá; spotrebiteľovi sa neukladá žiadna zahraničná výlučná jurisdikcia.

Verzia platná pre vašu objednávku je tá, na ktorú ste boli upozornení pri jej uzatváraní. Následná úprava nemení spätne vaše práva.